Términos y Condiciones

El Pago Realizado Acepta Las Condiciones Mencionadas a Continuación:

ORGANIZACIÓNLas organizaciones de los viajes son realizados por Travel Zone, una Operadora situada en la calle Pandrosou 50, Atenas, Grecia. Somos miembros de HATTA (Asociación Helénica de Turismo y Agencias de Viaje) y Estamos autorizados por GNTO (Organización Nacional de Turismo de Grecia) con el número: 0206E61000250500.

NOTAS IMPORTANTES

  • Nuestros paquetes son servicios individuales y no grupos y circuitos reservados con guías. Los pasajeros serán guiados con un grupo sólo durante la excursión regular incluida en el paquete.
  • El orden de los eventos y lugares visitados puede cambiar debido a tiempo malo o problemas de operación y días festivos de cada país y ciudad, posibilidad de transporte, museos, espectáculos, etc., puede cambiar sus horarios habituales y permanecerá cerrada sin previo aviso.
  • Para la seguridad de la Comunidad Europea, las aerolíneas no dan de conocer las listas de pasajeros de los vuelos. En el caso de pérdida de conexión o cambios de última hora, el pasajero deberá contactar directamente e inmediatamente el Travel Zone para la modificación de la hora de traslado de su llegada (dos horas antes de la hora introducida), bajo penalización de perder este servicio como si no se presentara.

SERVICIOS

TRANSPORTE AÉREOLos paquetes no incluyen el precio del transporte aéreo, excepto de que se indique lo contrario, en "El paquete incluye". Billetes de avión, cuando se incluyen y emiten con el contrato único entre el pasajero y la compañía aérea. La compañía aérea no es responsable en cualquier caso, si el pasajero no se encuentra a bordo.

TRANSFERENCIASTal como se especifican en el itinerario, incluido el transporte con taxi o minivan y la asistencia en la mayoría de las rutas. Permite 01 maleta de tamaño normal y 01 equipaje de mano por pasajero. En caso de que el equipaje personal supera el límite, el pasajero debe alquilar un coche para el transporte. Los traslados de llegada y salida de los paquetes son basados en las fechas enviadas por las agencias responsables de la reserva. En el caso de pérdida de conexión o cambios de último minuto, el pasajero deberá contactar Travel Zone directamente e inmediatamente para la modificación del horario de su traslado de llegada (dos horas antes de la hora entrada) bajo penalización de perder este servicio como si no se presentara. Si el cliente pierda el equipaje a la llegada al aeropuerto, le recomendamos que informarle a uno de nuestros representantes (el asistente o el conductor) para esperar en el aeropuerto. Las personas con condiciones especiales y acompañadas de animales o perros guía deberán especificar la solicitud en transferencia apropiada.

HOTELESTodos los hoteles en este folleto fueron seleccionados entre el mejor de cada categoría e incluyen desayuno diario e impuestos. Si la disponibilidad no existe para el hotel específico mencionado, se usarán hoteles similares. Si los pasajeros quieren un hotel específico, en otro lugar y diferente de los utilizados en los paquetes, se puede solicitar durante la reserva y la confirmación está sujeta a la disponibilidad y el suplemento apropiado.

ALOJAMIENTOEn ocupación doble, las camas dobles en una habitación de hotel y cabinas de cruceros no están sujetas a la confirmación, sólo se ofrecen a los pasajeros sujetos a disponibilidad en el día de llegada. La ocupación triple, en su mayoría, se hace de una habitación doble con una cama adicional. Los precios para el uso individual son para habitaciones y cabañas individuales. El Travel Zone no ofrece alojamiento compartido.

CRUCEROSTodos los itinerarios de los cruceros, los precios y los barcos están sujetos a cambios sin aviso previo por parte de las compañías navieras. Las condiciones y la información específica de las empresas de transporte marítimo responsables de los cruceros se pueden encontrar en sus propios folletos o sitios web. Debido a la variación de los precios del petróleo durante el año, un recargo adicional por combustible se puede aplicar a los paquetes, pero esta información será notificada a su debido tiempo. Si tiene alguna duda o desea requerir información adicional, por favor, consulte a su agente de viajes

TOURS Y VISITAS TURÍSTICASLos tours incluyen automóvil con aire acondicionado y guías profesionales en Inglés o Español. Todos los tours y las excursiones para cruceros, así como las excursiones no mencionadas en “El paquete incluye” no se incluyen en los paquetes, siendo opcionales.

COMIDASTal como se especifican en la descripción de las rutas. Los servicios mencionados en “El paquete incluye” que contienen “pensión completa” no tienen las bebidas incluidas.

POLÍTICA

PRECIOSTodos los precios están sujetos a cambios sin notificación previa, debido a aumentos por parte de los hoteles y los operadores, compañías navieras, fluctuación cambiaria o recargos combustibles.

NO INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL PAQUETEBilletes de avión y tasas de aeropuerto (excepto los que se especifican), costos de los pasaportes y visados, servicios de lavado, llamadas telefónicas, bebidas, comidas no indicadas en el itinerario, propinas de cualquier tipo, gastos personales, el equipaje exceso y su transferencia, visitas y excursiones opcionales durante el crucero y cualquier cosa que no se menciona en el paquete específico.

DEPÓSITOS Y PAGO FINALDepósito obligatorio de €100,00 por persona y por paquete (que no será devuelto) o el pago completo si el valor es inferior a €100,00 en la reserva. El resto del pago será en 45 días antes de la llegada del huésped. Reservas con menos de 45 días antes de la llegada del huésped deben tener el pago completo.

DESCUENTOS DE LOS NIÑOSDescuentos para niños están disponibles bajo petición.

CANCELACIONES / REEMBOLSOSTodas las cancelaciones deben realizarse por escrito y serán contestadas dentro de 24 horas del momento que serán recibidas por nuestro operador. La reserva debe considerarse cancelada sólo después de haber recibido nuestra confirmación de dicha cancelación. Si una cancelación se reciba menos de 60 días antes de la llegada de pasajeros, los gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo con la tabla siguiente:

  • 60 - 45 días antes de la llegada: €100,00 (relativo al depósito)
  • 44 - 30 días antes de la llegada: 20% del precio total
  • 29 - 15 días antes de la llegada: 35% del precio total
  • 14 - 08 días antes de la llegada: 50% del precio total
  • 07 - 00 días, o si no vengan los pasajeros: 100% del precio total.

No habrá reembolso por servicios no utilizados o cambios en los itinerarios realizados por los pasajeros sin permiso. Durante la realización del paquete, el cliente debe ponerse en contacto y solicitar cambios de la reserva directamente al el representante agente local.

EQUIPAJESe permite 01 maleta de tamaño normal por pasajero en todos los transportes. El pasajero será plenamente responsable por su equipaje y sus pertenencias personales durante el transcurso del viaje. En cuanto al transporte terrestre, el equipaje y otras pertenencias personales se deben mantener con usted, cualquiera que sea la parte del vehículo que se colocará será con el riesgo del usuario. Nosotros recomendamos que los pasajeros estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de equipajes. El equipaje durante el transporte aéreo, ferroviario, marítimo o de conducción estará sujeto a las condiciones de las empresas de transporte aplicadas, siendo las entradas el documento que une las empresas mencionadas al pasajero. Si el cliente sufra cualquier daño de equipaje, pérdida o retraso, el pasajero debe presentar una demanda contra la empresa de transporte. Para el transporte de grandes volúmenes de equipaje, tales como bicicletas, tablas de surf, etc., se aplicará un suplemento (Consulte). Los paquetes de viaje en clase turista pueden tener hasta 20 kg de peso en el transporte aéreo. La empresa puede cobrar un suplemento o puede negarse equipaje que excede este peso o partes del mismo. Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaportes, documentos o dinero dentro del equipaje. Si usted desea hacerlo, por favor haga una declaración antes de viajar.

PROPINAS/ IMPUESTOS / ENTRADASLas entradas a museos y sitios durante las excursiones son incluidas. No se incluye ningún tipo de propina, y las propinas son a su voluntad.

DOCUMENTOS DE VIAJEEl pasajero debe tener pasaporte válido, y las visas para los países que lo requieran. Menores de 18 años deben tener una carta de autorización escrita y firmada por sus padres, y tal documento puede ser solicitado por cualquier autoridad. En el caso de pérdida de un documento para pasajeros como un recibo de un hotel, los billetes de barco, billetes de avión, etc., el Travel Zone no es responsable para las penalizaciones que se aplicarán para una reserva nueva y la emisión de dichos documentos.

REQUISITOS SANITARIOSCualquier discapacidad física o mental que requiere atención o tratamiento especial debe tenerse en cuenta en el momento de reserva. El tour operador y / o su representante reservan el derecho de excluir a tales pasajeros si es necesario, el menos que antes de la llegada de su participación ha contactado con los operadores locales, cruceros y terrestres.

SEGURO DE VIAJENuestros paquetes no incluyen el seguro de viaje. Para proteger su inversión, le recomendamos que compre el seguro de viaje completo para asegurar que se cubrirá la totalidad del costo de su viaje en caso de cancelación e interrupción del viaje por cualquier razón. El mejor seguro para usted puede ser indicado por su agente de viajes.

ATENCIÓN PERSONALEl personal de Travel Zone está disponible 24 horas / 7 días a la semana, a cualquier hora del día o de la noche, para ayudar al cliente para resolver cualquier inconveniencia. Los incidentes que no son mencionados a nosotros durante los las vacaciones de nuestros clientes, no pueden ser tratados con la atención y la acción apropiada y ciertamente no pueden ser atendidos después de que el cliente se ha ido.

RESPONSABILIDADEl Travel Zone es un operador de turismo en Grecia y representante que actúa como agente entre el cliente y los operadores locales, servicios marítimos, terrestres, hoteles, cruceros y empresas de transporte relacionados con la reserva hecha a través del operador. Las responsabilidades de Operador y Representantes son limitadas. Los servicios recibidos por los pasajeros de varios proveedores de paquete o los servicios aceptados son responsabilidad de los mismos, por eso el Travel Zone no puede ser responsable por la pérdida y daños personales o materiales sufridos por cualquier la razón, y cualquier problema debe ser notificado a los proveedores locales. El Operador y sus representantes no aceptan la responsabilidad en caso de daño, pérdida, accidente, lesión, enfermedad u otras irregularidades causadas por defectos en los vehículos utilizados para el transporte, o de los fracasos y de incumplimiento por parte de los operadores locales, o cualquier agencia asociada, incluidos los empleados involucrados con la reserva a través del tour operador. El operador y sus representantes no son responsables de cualquier complicación de tipo consular, militar y político creado voluntaria o involuntariamente por el pasajero o por cualquier otra persona o razón. También se reserva el derecho de modificar o cancelar los paquetes de contratos cuando sea necesario para cualquier hecho inesperado, como los factores climáticos, los conflictos y los otros eventos que ponen la salud y la seguridad de los pasajeros en situación de riesgo.