Termos e Condições

ORGANIZAÇÃOA organização destas viagens foi realizada pela operadora Travel Zone S/A, localizada na rua Pandrossou, 50, Atenas, Grécia. Somos membors da HATTA (Associação Grega do Turismo e Agências de Viagens) e estamos licensiados pela GNTO (Organização Grega de Turismo) sob o número: 0206E61000250500.

NOTAS IMPORTANTE

• Nossos pacotes são conjuntos de serviços individuais e não circuitos ou grupos fechados com guias. Somente nas excursões e circuitos regulares inclusos nos próprios pacotes os passageiros estarão em grupo guiado.
• A ordem dos eventos e lugares visitados pode variar do programa original devido às problemas climáticos, operacionais ou pelas festas e feriados próprios de cada país e cidade, e por isso existe a possibilidade dos transportes, museus, espetáculos, etc, alterarem os seus horários habituais e inclusive permanecer fechados sem prévio aviso.
• Por medida de segurança da Comunidade Européia, as companhias aéreas não divulgam as listas de passageiros nos voos, portanto, em caso de perda de conexão ou alteração de última hora, o passageiro deve contatar direta e imediatamente a Travel Zone, para modificação do horário do seu traslado de chegada em tempo hábil (duas horas de antecedência do horário pré-informado), sob pena de perder este serviço por no show.

TRANSPORTE AÉREOOs pacotes não incluem o preço do transporte aéreo, salvo quando mencionado, no “O pacote inclui”. As passagens aéreas, quando inclusas e uma vez emitidas, constituem o único contrato entre o passageiro e a companhia aérea. A companhia aérea não será considerada responsável por nenhum acontecimento se o passageiro não se encontrar a bordo do avião.

TRASLADOSComo especificados nos itinerários, incluindo o transporte em táxi contratado ou minivan e assistência na maioria dos trajetos. Permite-se uma (01) mala de tamanho normal e uma pequena (01) de mão por passageiro. Em caso de bagagens pessoais excederem este limite, caberá ao passageiro adquirir localmente um veículo adicional para seu transporte e comodidade. Os traslados de chegada e saída contidos nos pacotes são realizados com base nos dados aéreos enviados pelas agências responsáveis pela reserva. Em caso de alteração de última hora ou perda de conexão aérea, é responsabilidade do passageiro contatar diretamente a Travel Zone a fim de que o horário do traslado possa ser alterado em tempo hábil (mínimo de duas horas antes do horário pré-informado). Caso o passageiro não proceda de acordo, será considerado o no show neste traslado e ficará a descrição do mesmo adquirir um novo serviço. No caso de extravio de bagagens à sua chegada ao aeroporto, solicitamos que informe um de nossos representantes (assistante ou motorista) para que possam aguardar no aeroporto. As pessoas com condições especiais e acompanhadas por animais ou cães-guia deverão notificar por escrito na solicitação da viagem o pedido de um transfer em condições adequadas.

HOTÉISTodos os hotéis nesta brochura foram selecionados entre os melhores de cada categoria e incluem café da manhã diário e taxas. No caso de não haver disponibilidade nos hotéis mencionados, hotéis semelhantes serão utilizados. Se o passageiro desejar um hotel específico, em um determinado local, diferente daqueles utilizados nos pacotes, poderá solicitar no momento da reserva e a confirmação será mediante disponibilidade e suplemento adequado.

ACOMODAÇÃONa ocupação dupla, as camas de casal nos quartos de hotéis e nas cabines dos cruzeiros não são passíveis de confirmação, senão oferecidas aos passageiros solicitantes mediante disponibilidade no dia do check in. A ocupação tripla, em sua maioria, se faz a partir do apartamento duplo com uma cama adicional. Os preços da ocupação individual refletem quartos e cabines individuais. A Travel Zone não pode arranjar acomodação partilhada.

CRUZEIROSTodos os itinerários dos cruzeiros, preços e navios são sujeitos a mudanças sem aviso prévio pelas companhias marítimas. As condições e informações específicas das companhias marítimas responsáveis pelos cruzeiros podem ser consultadas em suas próprias brochuras ou websites. Devido a variação do preço do petróleo durante o ano, poderá ser necessária a inserção de uma taxa adicional de combustível aos pacotes, a ser informada no momento da confirmação da reserva. Em caso de dúvida ou informação adicional, por favor, consulte seu agente de viagem.

EXCURSÕES E VISITAS TURÍSTICASAs excursões incluem ônibus com ar condicionado e guias profissionais de língua espanhola. Todas as excursões e visitas nos cruzeiros assim como excursões não mencionadas no “O pacote inclui” não estão incluídas nos pacotes, sendo opcionais.

REFEIÇÕESComo especificadas nas descrições dos itinerários. Nos serviços descritos “O pacote inclui” que contém “pensão completa” as bebidas não estão inclusas.

PREÇOSTodos os preços são sujeitos à alteração sem aviso prévio, devido a aumentos imprevistos pelos hotéis, operadores locais, companhias marítimas, flutuação do câmbio ou sobretaxas de combustível.

NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NOS PREÇOS DOS PACOTESPassagens aéreas e taxas de aeroportos (salvo os quais se especifiquem), gastos de passaportes e vistos, serviços de lavanderia, telefonemas, bebidas, refeições não indicadas no itinerário, gorjetas de qualquer tipo (a sua descrição), gastos de ordem pessoal, excesso de bagagem e traslado da mesma, excursões opcionais e excursões durante os cruzeiros.

DEPÓSITOS E PAGAMENTO FINALÉ solicitado um depósito obrigatório de €100,00 por pessoa, por pacote (o qual não será reembolsado) ou o pagamento total se o valor for inferior a €100,00 no momento da reserva. O restante do pagamento deverá ser depositado 45 dias antes da chegada do cliente. As reservas feitas com prazo inferior a 45 dias, antes da chegada do cliente, deverão ser acompanhadas do pagamento total das mesmas.

DESCONTO PARA CRIANÇASOs descontos para crianças serão sob consulta.

CANCELAMENTOS/REEMBOLSOSTodos os cancelamentos deverão ser realizados por escrito e serão respondidos até 24 horas depois do recebimento em nossa operadora. Considera-se cancelada a reserva somente após o recebimento de nossa confirmação de cancelamento. Em caso de cancelamento de uma reserva com menos de 60 dias antes da chegada do passageiro, os gastos de cancelamento serão cobrados de acordo com a seguinte tabela:

• 60 - 45 dias antes da Chegada: € 100,00 (referente ao depósito)
• 44 - 30 dias antes da Chegada: 20% do preço total
• 29 - 15 dias antes da Chegada: 35% do preço total
• 14 - 08 dias antes da Chegada: 50% do preço total
• 07 - 00 dias ou no caso de não se apresentar o cliente: 100% do preço total.

Não se fará nenhum reembolso por serviços não utilizados ou por mudanças nos itinerários feitas pelos passageiros sem prévia autorização. Durante a duração de qualquer pacote, o cliente deve entrar em contato e solicitar as alterações da reserva diretamente com o agente representante local.

BAGAGEMÉ permitida uma mala de tamanho normal por passageiro em todos os transportes. Os passageiros serão inteiramente responsáveis por sua bagagem e pertences pessoais durante o decorrer de sua viagem. Quanto ao transporte terrestre, a bagagem e demais pertences pessoais do usuário devem ser conservadas consigo, qualquer que seja a parte do veículo em que serão colocados e que serão transportados por conta e risco do usuário. Recomendamos aos usuários que estejam presentes em todas as manipulações de carga e descarga da bagagem. Quanto ao transporte aéreo, ferroviário, marítimo ou fluvial da bagagem, serão aplicadas as condições das companhias transportadoras, sendo o bilhete da passagem o documento que vincula as citadas companhias ao passageiro. Caso sofra algum prejuízo, demora na entrega ou extravio o passageiro deverá apresentar no ato, a reclamação à Companhia de Transportes. O transporte da bagagem e os possíveis imprevistos ficam neste caso fora do âmbito da agência Travel Zone. No caso de transporte de bagagens de grande volume como bicicletas, pranchas de surf, etc, deverá pagar o suplemento correspondente (consultar). Os pacotes turísticos em classe turística têm como franquia de bagagem uma peça de 20kg no transporte aéreo. A companhia poderá cobrar suplemento ou poderá recusar bagagens que ultrapassem em excesso este peso ou peças. Recomenda-se não guardar objetos de valor, medicamentos, passaporte, documentação ou dinheiro no interior da bagagem. Se tiver que proceder dessa forma, certifique o conteúdo antes de viajar, fazendo uma declaração.

GORJETAS / TAXAS / INGRESSOSTodas as taxas, exceto do embarque nos cruzeiros, estão incluídas. Os ingressos para os museus e os locais arqueológicos durante as excursões estão incluídos. Não estão incluídas gorjetas de qualquer tipo, ficando a seu critério as bonificações.

DOCUMENTOS DA VIAGEMOs participantes devem ter passaporte válido, assim como os vistos para os países que os exigem. Os menores de 18 anos devem levar uma autorização escrita e assinada pelos seus pais ou tutores, em previsão de que o documento poderá ser solicitado por qualquer autoridade. O extravio da documentação da viagem (voucher de hotel, ticket de ferries, bilhetes aéreos, etc), por parte do cliente, não será de responsabilidade da Travel Zone, pelas multas ocasionadas por uma nova reserva e emissão dos documentos.

NORMAS DE SAÚDEQualquer incapacidade, física ou mental, que requeira atenção especial ou tratamento deverá ser notificada no momento da solicitação da reserva. A operadora e/ou seu representante se reserva o direito de excluir esse passageiro, caso julgue necessário, salvo se já tenha obtido a autorização prévia do agente local e das agências marítimas e terrestres.

SEGURO DE VIAGEMNossos pacotes não incluem seguro de viagem, portanto para proteger seu investimento, recomendamos fazer um seguro para cobrir gastos de cancelamento, interrupção da viagem por qualquer motivo, etc. O melhor seguro para seu caso pode ser indicado por sua agência de viagens.

ATENÇÃO PESSOALOs funcionários da Travel Zone estão disponíveis 24 horas / 7 dias por semana, a qualquer momento do dia ou da noite, para ajudar o cliente a resolver qualquer tipo de contratempo que possa ocorrer. Incidentes que não são levados ao nosso conhecimento durante a estada do cliente, não poderão ser tratados com a atenção e ação apropriada e com certeza não serão levados em consideração após a partida do cliente.

RESPONSABILIDADEA Travel Zone referida Operadora Turística da Grécia e/ou representantes atuam como agentes entre o cliente e as operadoras locais, nos serviços marítimos, terrestres, hotéis, cruzeiros e companhias de transportes relacionadas com as reservas feitas através da Operadora. A responsabilidade da Operadora e/ou seus representantes é limitada. Os serviços recebidos pelos passageiros dos diversos fornecedores relacionados ao pacote ou serviços aceitos são da responsabilidade exclusiva dos mesmos, não cabendo a Travel Zone, qualquer responsabilidade por perda e danos pessoais e/ou materiais sofridos em função destes, qualquer que seja o motivo, sendo que as eventuais reclamações devem ser dirigidas diretamente aos fornecedores dos serviços. A Operadora e/ou seus representantes não aceitam qualquer responsabilidade em caso de dano, prejuízo, acidente, enfermidade ou outras irregularidades causadas por defeitos nos veículos utilizados para transportes, ou por falhas e pelo não cumprimento por parte das operadoras locais, ou qualquer agência relacionada, incluindo seus funcionários, que de alguma maneira estejam envolvidos com a referida reserva através da Operadora. A Operadora e/ou seus representantes não serão responsáveis por nenhuma complicação ou problema consular, político, militar, criado voluntariamente ou involuntariamente pelo passageiro ou qualquer outra pessoa, por qualquer motivo. Ao reservar um pacote, hotel, cruzeiro, veículo de transporte e/ou qualquer outro serviço relacionado com estes, e dado como aceito, em nenhuma circunstância a Operadora será responsável por qualquer prejuízo, sendo que em nenhum caso a Operadora poderá ser responsabilizada pelo pagamento de um valor acima daquele que foi pago para o passageiro. Qualquer controvérsia que possa surgir em relação à venda e o usufruto dos ditos pacotes e/ou outros serviços relacionados com estes, será resolvida na cidade e país da agência onde foi feita a reserva. A Operadora se reserva o direito de declinar ou cancelar a participação de pessoas em um determinado pacote em caso de falta de pagamento, não cumprimento dos horários da programação e comportamento social prejudicial ao bom andamento do programa. Ainda, reserva-se o direito de trocar ou cancelar os pacotes contratados quando julgar necessário, por circunstâncias inevitáveis ou alheias a sua vontade, fatores climáticos, conflitos e outros eventos que colocam em risco a saúde e segurança do passageiro.